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Passage de la MSA à Ameli : comment savoir où en est son dossier?

Bonjour,
J'ai envoyé le formulaire pour passer de la MSA à la CPAM. Je n'ai aucune information sur la suite du processus. Comment savoir où en est mon dossier. Lorsque j'appelle le 3646, il n'y a jamais de réponse le service est fermé.
Merci de votre aide.
Bonne journée,

Yann

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Caroline

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Bonjour Yann,

Les délais de traitement varient selon le type de demande et le nombre de dossiers en cours de traitement. Ils sont donc différents d'une caisse primaire d'assurance maladie (CPAM) à l'autre. Je vous invite à contacter votre CPAM au 36 46.

En cette période de crise sanitaire, nos lignes peuvent être saturées. Soyez sûr que l’Assurance Maladie met tout en œuvre pour apporter une réponse rapide aux problématiques rencontrées par les assurés. Nos équipes font leur possible pour vous répondre au mieux et dans les meilleurs délais.

Je vous invite à privilégier les heures de faible affluence, soit entre 12h00 et 14h00.

Je vous souhaite une bonne journée.

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Caroline
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Elryn

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Seule votre cpam peut vous informer de ses délais de traitement

Ou alors si vous avez un proche qui dépend de cette CPAM vous pouvez lui demander de regarder l’information via son compte Améli dans la rubrique délai de traitement

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Elryn
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