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Compte bloquer Amélie .. comment recevoir un certificat d’isolement ?

Joindre Amélie par mail .. ou par téléphone impossible mais j’ai besoin de mon certificat d’isolement ..

Oceane78

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Réponse approuvée par Oceane78

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Bonjour Oceane78,

En cette période de crise sanitaire, nos lignes peuvent être saturées.
Soyez sûr que l’Assurance Maladie met tout en œuvre pour apporter une réponse rapide aux problématiques rencontrées par les assurés. Nos équipes font leur possible pour vous répondre au mieux et dans les meilleurs délais.

L’Assurance Maladie poursuit son activité de Contact Tracing et a fait évoluer ses modalités afin de prendre en compte la progression fulgurante de l’épidémie.

Les patients zéro qui ne peuvent être joints par téléphone reçoivent sous 24h un SMS indiquant les démarches et leur demandant d’assurer l’information de leurs cas contacts, démarche qui est fréquemment déjà effectuée par les patients qui se savent porteurs du virus.

Les personnes cas contact sont informées par un SMS comportant les conseils nécessaires (tests, isolement, arrêt de travail, etc.).

Les patients porteurs du variant Omicron et les personnes sans numéro de portable connu demeurent contactées via un appel téléphonique.

N'hésitez pas à consulter l'article ameli intitulé "Que se passe-t-il quand on a été en contact avec une personne malade du Covid-19 ?".

Nous vous souhaitons bon courage dans vos démarches.

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Oceane78

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Bonjour , et pour avoir mon mot de passe comment je peut faire ? Car il me faut à tout pris une attestation d’isolement..

Oceane78

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Bonjour dite moi j’ai eu le Covid le 3 janvier j’ai repris le travail 7 jour après donc le 10 janvier comment recevoir un certificat d’isolement svp c’est très urgent

Bonjour Oceane78,

Au vu de votre situation, je vous invite à prendre contact avec votre caisse primaire d'assurance maladie (CPAM) afin d'être mis en relation avec la brigade contact tracing.

Je vous conseille de prendre contact avec votre CPAM aux heures de faible affluence de 12h à 14h.

Les coordonnées de votre CPAM sont disponibles sur ameli.fr dans la rubrique "Adresses et contacts".

Bonne journée.