je ne reçoit pas de sms sidep

bonjour , j ai un problème avec sidep je ne reçoit jamais les QR codes des tests pcr que je fait en laboratoire alors que je reçoit celui de mes enfants .Du cout je ne peut faire que des antigéniques car en pharmacie cela fonctionne . le laboratoire me dit que tout est ok pour les infos et j arrive a me connecte a sidep mais il n y a jamais mon test dessus .qui contacter ou quoi faire pour réglée ce problème vu que le laboratoire ne peux pas le réglée ????