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problème connexion ameli

Bonsoir, depuis aujourd'hui je ne peux plus me connecter sur mon compte améli, ça me met "Votre situation au regard de l'Assurance Maladie ne vous permet pas d'accéder à votre compte ameli. Un message va être envoyé à votre caisse pour l'en informer. Veuillez remplir le formulaire suivant afin d'obtenir une réponse de votre caisse".
C'est bizarre car hier j'ai pu me connecter. J'ai rempli le formulaire.
Pourquoi j'ai ce message?
Merci

melnoe81

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Réponse approuvée par melnoe81

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Bonjour melnoe81,

Votre question nécessite une consultation de votre dossier. Or, dans le cadre de notre politique de confidentialité, toutes les questions impliquant un échange d’informations personnelles et un accès à votre dossier ne peuvent pas être traitées sur ce forum.

Le but est de protéger vos données personnelles. Je vous invite donc à contacter votre caisse primaire d'assurance maladie (CPAM) qui est la seule à pouvoir accéder à votre dossier.

Les coordonnées de votre CPAM sont disponibles sur ameli.fr, dans cette rubrique "Adresses et contacts".

Je vous souhaite une bonne journée.

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