comment dialoguer avec le service Ameli via la messagerie

auparavant, je dialoguais à partir de mon compte ameli via la messagerie ou je pouvais poser ma question; maintenant l'accès à la messagerie n'apparait plus, je dois passer par les thématiques ; Que dois-je faire si la question que ke suis amené à poser ne correspond pas aux thématiques. je n'ai pas trouvé un "cartouche" pour poser ma question. afin que le service Ameli puisse me répondre !. Aller sur le 36.46 sonnerie durant de nombreuses minutes ou heures sans aucune personne au bout du "fil"