Impossible de me connecter à mon compte Ameli

Bonjour Madame,
Je ne comprends pas votre réponse.
Mon compte Ameli existe déjà, je l'ai créé il y a 6 mois.
Me suggérez vous d'en créer un nouveau ?
Est ce possible ? Que devient alors l'ancien compte ?

Bonjour,

Je constate que c'est plus facile de créer un compte sur le forum plutot que de se connecter sur Ameli.

Je rencontre les problèmes suivants :

1 - Impossible de me connecter à mon compte que je détient depuis des années.

Suite a 4 demandes de nouveau code, toutes mes tentatives de connexion ont échouées ( 4 tentatives de connexion avec a chaque fois nouveau code)

2 - Je suis la tutrice de ma maman qui a perdue sa carte vitale depuis des années.

Je me suis déplacé sur votre site non accessible sans rdv (impossible de prendre rdv a 3646 qui ne répond que très difficilement), et ait fait une demande par courrier - Je n'ai jamais recu de retour.

Impossible de créer un compte via internet - Connexion a partir du site des impots qui me demande un code que je n'ai pas puisque le compte amelie de ma mère n'existe pas - Je précise que le compte des impots utilise la meme boite mail pour mon compte et celui de ma maman sans souci. J'ose esperer que le site de l'assurance maladie autorise cette possibilité.

Ma maman ne peux pas recevoir de vaccin tant que son compte n'est pas crée - J'ai egalement d'attestation de prise en charge - Comment procéder?

Merci pour vos retous à TOUTES mes questions

Cordialement,

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