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impossible d'accéder au compte Amelie

il y a un mois et demi j'ai déposé un dossier pour la complémentaire santé solidaire, mais ça fait plus de deux semaine que je vérifie mon compte mais je n'ai plus accès, le message suivant s'affiche "Votre rattachement à votre caisse d'Assurance Maladie est en cours, vous pourrez bientôt bénéficier de votre compte sur Ameli.fr." est-ce qu'il y a une explication? j'aimerais juste vérifier si le dossier a été traité pour que je puisse en bénéficier

yaya21

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Bonjour yaya21,

Nous sommes navrés pour les désagréments occasionnés.

Votre question nécessite une consultation de votre dossier. Or, dans le cadre de notre politique de confidentialité, toutes les questions impliquant un échange d’informations personnelles et un accès à votre dossier ne peuvent pas être traitées sur ce forum.

Le but est de protéger vos données personnelles. Je vous invite donc à contacter votre caisse primaire d'assurance maladie (CPAM) qui est la seule à pouvoir accéder à votre dossier.

Les coordonnées de votre CPAM sont disponibles sur ameli.fr, dans cette rubrique "Adresses et contacts".

Je vous souhaite une bonne journée.

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