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Bonjour,
Ma grand-mère souhaite accéder à son compte AMELI. Elle n'a pas accès à l'email enregistré et ne peut donc pas reçevoir le code personnel pour accéder à son compte.
Le 3646 est injoignable; je ne peux pas passer 30 minutes à attendre que quelqu'un réponde!
Comment faire pour modifier l'email sans rentrer dans son compte puisqu'on ne peut pas !
Merci d'avance.
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Passionnée de séries TV. Piquée d'un soupçon de fantaisie. Et quelque peu gourmande.
Bonjour Stephdu60620,
Il n'est pas possible de modifier l'adresse email liée au compte ameli, sans se connecter à ce même compte.
Je vous conseille de lire la réponse apportée dans ce sujet : Code oublié.
Si vous en avez la possibilité, vous pouvez également vous rendre à l'accueil le plus proche de chez vous munie d'une procuration établie par votre grand-mère. Les coordonnées sont disponibles sur ameli.fr, rubrique : "adresses et contacts".
Bonne journée
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Voir le profilOn ne peut pas et seule sa cpam peut traiter ce problème pas le forum qui n’a pas accès aux données et dossiers
CM
Après avoir été téléconseillère bilingue et webconseillère pendant 8 ans, je suis ...
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CM
À votre service pour vous guider au fil des pages de ce forum ameli qui vous est d...
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Inscrit(e) le 21/02/2021
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Au contact des assurés tous les jours, le compte ameli n'a plus de secret pour moi...
Passionnée de séries TV. Piquée d'un soupçon de fantaisie. Et quelque peu gourmande.
Sophie a été sélectionné comme meilleur répondant
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Sophie a répondu
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Inscrit(e) le 10/08/2017
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