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Changement email pour reçevoir le code

Bonjour,
Ma grand-mère souhaite accéder à son compte AMELI. Elle n'a pas accès à l'email enregistré et ne peut donc pas reçevoir le code personnel pour accéder à son compte.
Le 3646 est injoignable; je ne peux pas passer 30 minutes à attendre que quelqu'un réponde!
Comment faire pour modifier l'email sans rentrer dans son compte puisqu'on ne peut pas !
Merci d'avance.

Stephdu60620

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Bonjour Stephdu60620,

Il n'est pas possible de modifier l'adresse email liée au compte ameli, sans se connecter à ce même compte.

Je vous conseille de lire la réponse apportée dans ce sujet : Code oublié.

Si vous en avez la possibilité, vous pouvez également vous rendre à l'accueil le plus proche de chez vous munie d'une procuration établie par votre grand-mère. Les coordonnées sont disponibles sur ameli.fr, rubrique : "adresses et contacts".

Bonne journée

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Elryn

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On ne peut pas et seule sa cpam peut traiter ce problème pas le forum qui n’a pas accès aux données et dossiers