Retard indemnités congés paternité

Bonjour
N'ayant aucun retour de ma caisse d'assurance maladie, je passe par ce forum pour enfin obtenir une réponse.
Mon fils est né le 5 septembre dernier, j'ai pris mon congé paternité directement à la suite de sa naissance, mon employeur a effectué toutes les démarches, ma caisse d'assurance maladie de Mâcon m'a indiqué que le dossier était complet et qu'il était en attente. Cependant nous sommes bientôt en novembre et à ce jour je n'ai rien touché, malgré plusieurs relance téléphonique auxquelles on me répond que mon dossier est bien complet mais en attente de traitement et malgré plusieurs message via mon espace ameli restés eux sans réponses. La situation est aujourd'hui dramatique, mon congé paternité étant de 28 jours, je me retrouve avec 1 mois sans argent... J'ai cumulé dettes alors que je viens d'être papa et je ne suis même plus en mesure de répondre aux besoins de ma famille.... Je comprends qu'il existe des délais de traitement, mais pour un congé paternité de 28 jours 8, avec un retard de paiement, la situation financière de l'assuré peut vite se dégrader... Et c'est mon cas.... Je suis désespéré d'où mon appel a l'aide... Que faire pour faire avancer les choses ?
Merci d'avance