problème date bon de transport chez le chirurgien dentiste

Bonjour,
Ma mère de 84 ans qui a du diabète et une DMLA a eu besoin d'aller chez son chirurgien dentiste . Vu son état de santé , elle ne peut plus se déplacer toute seule , celui -ci lui a établi un bon de transport. Naturellement il a fait et donné ce bon à la société qui l'avait amenée le jour de son rendez vous. Mais maintenant la société d'ambulance a envoyé une facture à ma mère lui disant que le bon aurait du être fait avant son rendez -vous mais le chirurgien dentiste fait les bons que lorsque le patient est là et pas avant . D'après lui faire ce bon est sous sa responsabilité alors il tient à voir les patients avant de le faire. Que faire? Merci de votre aide.