Capital décès refusé car travailleur frontalier ?

Mon papa est décédé au mois d’août, avec ma maman nous avons fait la demande du capital décès qui a été refusée car il était travailleur frontalier. Je ne comprends car il habitait en France et a travaillé 15 ans en France et a donc cotisé puis son entreprise a fermé et il a été licencié, puis il a retrouvé du travail en Belgique où là il a aussi travaillé 15 ans. Il était sous ancien régime des frontaliers, c’est à dire qui travaillait en Belgique mais payé ses impôts en France. On devait me recontacter par téléphone mais j’attends toujours, car je souhaiterai contester la décision mais ne sais pas quels documents fournir.
Merci d’avance.