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Problème d'accès à mon compte ameli

Bonjour,

Depuis hier, j'essaie d'accéder à mon compte et malgré plusieurs tentatives y a le message suivant qui s'affiche : "Votre situation au regard de l'assurance maladie ne vous permet pas d'accéder à votre compte..."
J'ai remplis les champs qui m'ont été demandés mais j'aimerais bien savoir pourquoi je ne peux pas accéder à mon compte et pourquoi je reçois ce message ?

Merci d'avance pour votre réponse.

Cordialement

Jimy

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Lorraine

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Lorraine, experte ameli bilingue, fan de séries policières britanniques et de pizz...

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Bonjour Jimy,

Votre question nécessite une consultation de votre dossier. Or, dans le cadre de notre politique de confidentialité, toutes les questions impliquant un échange d’informations personnelles et un accès à votre dossier ne peuvent pas être traitées sur ce forum.

Le but est de protéger vos données personnelles. Je vous invite donc à contacter votre caisse primaire d'assurance maladie (CPAM) qui est la seule à pouvoir accéder à votre dossier.

Les coordonnées de votre CPAM sont disponibles sur ameli.fr, dans cette rubrique "Adresses et contacts".

Je vous souhaite une bonne journée.


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