Remboursement indemnité kilométrique .

Bonjour. Dans le cadre d'une hospitalisation d'une journée de 8h a 17h pour examen je me suis fait conduire avec mon véhicule personnelle , et après demande de remboursement de trajet qu'il a était accepter sans problème et rapidement , après vérification la somme qui était censé me rembourser a était complètement retenue pour des frais de participation est franchise a retenir .
Alors je ne voit pas pourquoi demander le remboursement de sont véhicule perso si c'est pour tout vous retenir sur votre trajet.
Merci .