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Créer son compte Ameli

Je n'arrive pas à créer mon compte sur le portail Ameli. Il semble que c'est le numéro de série de ma carte qui ne passe pas. Je précise que j'ai une carte Vitale qui a plus de 20 ans.

Jérôme

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Mél

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J'ai fait le choix de "cultiver mon jardin", dommage que je n'ai pas la main verte.

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Bonjour Jérôme,

Nous avons répondu à une question similaire à la vôtre sur ce forum. Je vous invite à consulter notre réponse sur le lien suivant : la création immédiate du compte ameli

Je vous rappelle que dans le cadre de l'évolution des conditions générales d'utilisation du compte ameli, les assurés doivent renseigner et valider une adresse mail unique et personnelle. Autrement dit, une adresse mail ne peut être renseignée pour plusieurs comptes.

Si le problème persiste, une consultation de votre dossier sera nécessaire. Or, dans le cadre de notre politique de confidentialité, toutes les questions impliquant un échange d’informations personnelles et un accès à votre dossier ne peuvent pas être traitées sur ce forum.

Le but est de protéger vos données personnelles. Je vous invite donc à contacter votre caisse primaire d'assurance maladie (CPAM) qui est la seule à pouvoir accéder à votre dossier.

Les coordonnées de votre CPAM sont disponibles sur ameli.fr, dans cette rubrique "Adresses et contacts".

Je vous souhaite une bonne journée

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Autres réponses

INISIO

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Bonjour
Je suis dans le même cas que vous, impossible de créer mon compte sur Ameli. Ma carte Vital est à jour mais le site ne reconnait pas mon numéro de sécurité sociale. Impossible de les joindre au tél, il faut doonc perdre une journée de travail pour aller faire la queue pour essayer de régler ce problème à l'ancienne.

Flora

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Bonjour

Moi cela fait 5 jours que je n'arrive pas à créer mon compte. Il semble que leur système ne fonctionne pas ou je n'y comprends rien. Impossible de les joindre par téléphone d'autant plus que je suis à l'étranger. Bonne chance à vous , moi je suis un peu désespéré et en colère....

Mél

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J'ai fait le choix de "cultiver mon jardin", dommage que je n'ai pas la main verte.

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Bonjour Flora,

Pour contacter votre caisse d'assurance maladie depuis la France, il vous suffit de composer le 36 46. (service gratuit + prix d'un appel, variable selon l'opérateur téléphonique).

Depuis l'étranger, je vous invite à composer le numéro unique : +33 184 90 36 46.

À noter : il est parfois nécessaire de remplacer le « + » par l’indicatif du pays depuis lequel vous téléphonez. Vous pouvez retrouver facilement l’indicatif de votre pays sur internet.

Si malgré tout, le problème persiste, je vous invite à essayer de passer l'appel depuis un téléphone fixe et/ou de contacter votre opérateur téléphonique pour lui signaler le problème.

Bonne journée.

INISIO

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Bonjour Mél
CPAM on ne peut les joindre ni au tél, ni par mail puisque le compte n'est pas encore créé. Par la poste il faut oublier donc il ne me reste que de perdre une demi journée de travail pour aller essayer résoudre ce problème d'ouverture de compte Ameli
Bien cordialement