erreur lors de la création de mon compte

J'essaie de créer mon compte en ligne - j'ai saisi toutes les variantes possibles de mon nom (nom seulement, nom + prénom, prénom + famille) et j'ai entré le numéro de sécurité sociale donné par Ameli eux-mêmes en novembre de l'année dernière.
Autant que je sache, toutes les informations que je saisis sont correctes - nom, numéro de sécurité sociale, date de naissance et code postal ...