Compte Amélie désactivé

Bonjour, je suis une étudiante étrangère, j'ai crée mon compte amélie depuis Septembre 2020, les documents que j'ai déposé sont restés en attente de validation pour quelques mois, entre temps j'ai reçu un numéro provisoire (que je ne l'ai pas gardé puisque je ne savais pas que mon compte va être désactiver), et puis en mois d'Avril, j'ai reçu un mail de la part d'Amélie disant que mon dossier étudiant étranger a été clôturé et qu'ils ne peuvent donner suite à ma demande d'inscription car ma situation ne le permet pas. Entre temps j'ai reçu un courrier postale qui demande d'envoyer des documents par voie postale et je les ai bien envoyé comme demandé (copie passeport + photo), depuis mon compte Amélie est désactivé et je n'ai reçu aucune réponse, donc je suis bloquée là je ne peux pas faire ma première demande de carte de séjour, je ne peux pas contacter Amélie (puisqu'ils ont pas d'adresse email et pour les contacter je dois passer par mon compte qui est désactivé et en appelant le num 3646 pendant toute la journée je me trouve en attente sur le répondeur sans parvenir à contacter un conseiller AMELIE !! comment je peux résoudre mon problème svp ? j'ai besoin au moins de récupérer mon attestation provisoire,
Dans l'attente d'une réponse de votre part,
Cordialement,