transport ambulance facturé au patient

Bonjour suite à un appel au 15 par l'auxiliaire de vie présente au domicile de ma tante (souffrant de démence) au moment où celle-ci a chuté, une ambulance s'est présentée. Ma tante refusant de monter dans le véhicule, l'ambulancier a forcé l'auxiliaire de vie à signer une décharge, ma tante étant incapable de le faire. Elle n'est donc pas allée à l'hôpital (il n'y a eu aucune suite à sa chute). La société (privée) d'ambulance a envoyé une facture et des relances au domicile de ma tante. Pouvez-vous me dire si ma tante doit s'acquitter de cette facture ? (une demande de mise sous tutelle est en cours)