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Delai réception Attestation isolement

J'ai été testée positive et contactée par la cpam vendredi 16 avril. Je n'ai toujours pas reçu mon attestation d'isolement pour transmission à mon employeur.
Dans quel délai vais je la recevoir ? Qui contacter ?

Val11

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Sabine

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Ma recette idéale : 4 doses de chocolat, 1 bonne dose d’humour et le tout saupoudr...

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Bonjour Val11,

Si vous avez été déclarée positive à la Covid-19, vous pouvez bénéficier d'un arrêt de travail prescrit par votre caisse primaire d'assurance maladie (CPAM).

Si vous n'avez pas réceptionné votre attestation d'isolement, valant arrêt de travail, à transmettre à votre employeur,  je vous invite à contacter votre CPAM par téléphone au 36 46.

Bonne journée.

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Sabine
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Carl

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Comment faire quand le 36 46 ne répond pas à la phrase "je n'ai pas reçu mon attestation d'isolement"? 3 appels ce matin, temps d'attente 45 minutes cumulées.
Quel délai de traitement est appliqué?

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Carl
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Sophie

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Passionnée de séries TV. Piquée d'un soupçon de fantaisie. Et quelque peu gourmande.

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Bonjour Carl,

Si vous êtes dans l’attente d’une attestation d’isolement, je vous invite à vérifier vos courriers reçus dans votre compte ameli. En effet, celle-ci vous est transmise sous 7 jours environ ou, à défaut, sous 12 jours par voie postale. Si vous n’avez pas encore réceptionné cette dernière, je vous invite à patienter.

En cette période de crise sanitaire, nos lignes peuvent être saturées. L’Assurance Maladie met tout en œuvre pour apporter une réponse rapide aux problématiques rencontrées par les assurés. Nos équipes font leur possible pour vous répondre au mieux et dans les meilleurs délais.

En dernier recours, vous pouvez directement contacter l'équipe du contact tracing afin de leur exposer votre situation. Vous pouvez les joindre par téléphone en composant le 09 74 75 76 78.

Bonne journée

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Sophie
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