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compte Ameli supprimer par la caisse général

Pourquoi mon compte ameli a était supprimer par la caisse général d'assurance maladie
sachant que j ai essayée de les appelée plusieurs fois mais leur numéro ne marche pas

Kinder6666

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Réponse certifiée par un expert ameli

Un expert ameli a validé la réponse ci-dessous.

Bonjour Kinder6666,

Le compte ameli est accessible uniquement pour les assurés à titre personnel du régime général et des régimes partenaires.

Pour des raisons de confidentialité et de sécurisation de vos données personnelles, seule votre caisse primaire peut accéder à votre dossier et vérifier avec vous la connexion à votre compte ameli.

Muni(e) de votre carte Vitale, je vous invite donc à recontacter cette dernière au 36 46 en privilégiant les heures de faible affluence (8h30 à 10h00 et de 12h à 14h).

Bonne journée à vous.

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Autres réponses

Kinder6666

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Je suis assuré au régime général donc je ne comprends pas pourquoi ils m’auraient supprimé le compte et comme écrit sur ma questions je l’ai ai contacté à plusieurs reprise mais aucune réponse de leur part

Roxane

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Téléconseillère bilingue pour l’assurance maladie depuis 2015, j’aime les cactus, ...

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Bonjour Kinder6666,

Votre question nécessite une consultation de votre dossier. Or, dans le cadre de notre politique de confidentialité, toutes les questions impliquant un échange d’informations personnelles et un accès à votre dossier ne peuvent pas être traitées sur ce forum.

Le but est de protéger vos données personnelles. Il est donc indispensable de contacter votre caisse primaire d'assurance maladie (CPAM) qui est la seule à pouvoir accéder à votre dossier.

Les coordonnées de votre CPAM sont disponibles sur ameli.fr, dans cette rubrique "Adresses et contacts".

Je vous souhaite une bonne journée.

Kinder6666

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Je le redis encore une fois ma caisse ne me répond pas leur numéro ne marche pas