Acte de naissance bulgare rejeté

Bonjour,

Je suis un étudiant étranger en France et je voulais m'inscrire à l'assurance medicale.

Mon acte de naissance a été rejeté plusieures fois dû au fait qu'il est en Bulgare et à la "traduction non conforme". Il est clairement écrit sur le site que même
si l'acte doit être "Accompagné de la traduction si possible", les "Pays dont la traduction de la pièce est inutile" sont "Allemagne, Autriche, Belgique, Bulgarie..."

Suite à la première fois que j'étais rejeté, je l'ai téléchargé à nouveau avec une traduction anglaise - cette version a été rejeté aussi. Même s'il serait difficile de trouver quelqu'un qui parle bulgare, il serait surement facile de trouver quelqu'un qui, au moins, parle anglais.

Est-ce que quelqu'un pourrait me dire pourquoi mon acte de naissance a été rejeté quand il est écrit en une langue de l'union européen, qui n'a pas besoin d'une traduction selon le site?

Merci pour votre temps.