Attestation d'inscription pour l'année universitaire en cours

Bonjour,

Je suis un nouveau étudiant étranger qui vient de soumettre son dossier il y a quelques jours par contre j'ai reçu un mail aujourd'hui m'informant que l'attestation d'inscription est non conforme. Mon attestation est nominative, précise la période de scolarité et justifie bien une inscription définitive, j'ai essayé d'appeler directement pour savoir la raison sauf que sans numéro de sécurité social, justement parce que je suis toujours dans la phase de création, on ne peut traiter ma demande vu qu'on ne peut accéder à mon dossier. Je ne sais pas vraiment quoi faire parce que comme je l'ai déjà mentionné, l'attestation contient toute les informations nécessaires donc je ne sais pas d'où exactement vient la non conformité.
Merci beaucoup par avance.