Non réception de l'attestation d'isolement (affilié MGEN)

Bonjour,

J'ai été recensé cas contact par l'Assurance maladie et j'ai donc du m'isoler. Ne pouvant télétravailler, j'ai fait une demande d'arrêt de travail sur « declare.ameli.fr », et j'ai reçu le pdf de confirmation de cette demande. Etant affilié à la MGEN et non à l'Assurance maladie (information communiquée à la personne qui m'a contacté), j'aurais du recevoir par voie postale sous 10 jours mon attestation d'isolement. Ne bénéficiant pas de compte Améli, je ne peux pas suivre l'avancement de ma demande.
2 semaines après avoir été déclaré cas contact, je n'ai toujours pas reçu ce document. Quelle est la procédure à suivre pour obtenir ce document ? Est-ce un retard dû aux nombreuses demandes ?

Merci