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Question en attente de réponse

Relevés mensuels indisponibles depuis plusieurs mois

Bonjour,
J'ai reçu des paiements d'Ameli qui apparaissent sur la page d'accueil de mon compte mais impossible de les télécharger dans "mes paiements" ils n'apparaissent pas à cet endroit. Il s'agit clairement d'un problème informatique impossible à résoudre malgré de nombreuses prises de contact avec vos services. Comment faire ? J'ai besoin de les transmettre à ma mutuelle pour remboursement.
Merci pour votre aide.

Karfas

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Réponses

Bonjour Karfas,

Je vous conseille de prévenir votre caisse primaire de ce dysfonctionnement et de lui demander, à titre exceptionnel, l'envoi d'un duplicata de vos décomptes par voie postale.

Cette demande peut être faite depuis la messagerie de votre compte ameli.

Bonne journée