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Conflit société ambulance

Je suis en ALD et l hôpital m a fourni un bon de transport en ambulance pour mes RV kiné pour une durée de 2 mois. Suite à 2 transports qui se sont mal passés avec une société d ambulance (oubli de l oxygène, refus de me rendre mes papiers, retard de plus d 1/2 h), je souhaite en changer.
La société me dit que ça n est pas possible et refuse de me rendre le 2eme bon de transport fourni par l hôpital. Quel est mon recours ?

So

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Bonjour So,

Nous sommes navrés pour les désagréments occasionnés.

Si vous le souhaitez, vous pouvez contacter la médiation de votre caisse primaire d'assurance maladie (CPAM). Pour cela, je vous invite à suivre les démarches détaillées sur ameli.fr dans la rubrique "Comment saisir le médiateur ?"

Bonne journée.

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