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Could not contact the english help line number

I called to english helpline number but it says i have to call back " nous conssaye vous repondre" i am still not clear what it asks me to do. Can you please help me.

Yamini

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Anaële

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Téléconseillère bilingue pour l’Assurance Maladie depuis 2013, je réponds avec pla...

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Hello Yamini,

Unfortunately, for technical issues, the English speaking advice line was not working on the 9th of July.

I invite you to to try again and we thank you for your understanding.

We remind you to read this topic : How call French Health Insurance Advice Line ?.

Have a nice day.

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Shans

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I have today tried to contact the english helpline number but like others am told it is no longer working. I need to speak to someone as I have a potentially serious medical condition and I have just received a letter saying that I am not covered. I have a Carte Vitale so do not understand why I am not covered.

Is there an email address if not a telephone contact?

Thank you.

Bonjour Shans,

I confirm you that the CPAM's English speaking line is available. You can try again and contact this line dialing 09 74 75 36 46 (from France). It's open from Monday to Friday, from 8:30 AM to 7:30 PM.

Have a nice day