Pourquoi m'est il impossible de créer un compte ameli?

Bonjour, je suis étudiante étrangère sur Marseille. J’ai un problème lors de la création de mon compte Ameli : je viens de recevoir mon numéro de sécurité social définitif (il commence par 2 et ai composé de 15chiffres). Pour créer un compte ameli, je n’introduis que les 13premiers chiffres mais le site refuse de m’identifier. Je n’ai pas pu non plus m’identifier avec FranceConnect.
Que faire ?
Merci d’avance