pourquoi j ai un remboursement de zéro euro pour une consult ophtalmo?

Bonjour.
j ai consulté mon ophtalmologue mi juin 2020 .la dernière fois était janvier 2019 .
pour une baisse et un inconfort de mes progressives .
n ayant pas de nouvelles de mon remboursement,je suis aller voir mon compte ameli.
il m'indique que j ai un remboursement a zéro euro!!
cela ne m ai jamais arriver .
comment se fait il ?
pourquoi je n ai pas était remboursé même a plus faible pourcentage ? es que je serai rembourser de mes futurs lunettes progressives ?

Merci de votre réponse.