Bonjour Linesbald,
Dans cette situation, je conseille à votre frère d'utiliser le service France Connect.
Sur la page d'accueil du compte ameli, en bas, il clique sur l'icône FranceConnect et utilise ses identifiants des impôts par exemple, c’est-à-dire le numéro fiscal et le mot de passe demandés sur http://www.impots.gouv.fr/. Il pourra ainsi accéder à son compte ameli et modifier ses informations personnelles (numéro de téléphone, mot de passe...).
Si cette démarche ne peut être réalisée, j'invite votre frère à prendre contact avec un conseiller de l'Assurance Maladie par téléphone au 36 46. Après identification, un nouveau code pourra lui être remis.
Bonne journée.
