Impossible de créer mon compte Ameli

Bonjour,

J'ai essayé de créer mon compte avec le numéro de sécurité sociale que j'avais chez l'assurance étudiante " La Smeno " mais impossible de créer un compte. Un message s'affiche quand je rentre mes données pour créer un compte :

Votre situation actuelle ne vous permet pas de créer immédiatement votre compte ameli.

Merci de bien vouloir :

Contacter votre caisse d'Assurance Maladie

J'ai contacté l'Assurance Maladie sur le numéro 3646. La personne au téléphone m'a demandé d'envoyer un RIB avec mon numéro de sécurité sociale pour débloquer mon dossier. Cela fait plus qu'une semaine que j'ai envoyé mon RIB mais c'est toujours impossible pour moi d'accéder à mon compte. En effet, j'ai un doute sur la validité de mon numéro de sécurité sociale, celui que j'avais avant se compose de 15 chiffres ainsi : 1 94 XX XX XXX XXX 56. J'aimerais savoir si le problème vient de mon numéro de sécurité sociale ?

Je vous remercie d'avance pour votre réponse

Bonne journée

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