Comment récupérer mes relevés de prestations des dernières années ?

Bonjour, j'ai bien renvoyé un message depuis la messagerie de mon compte Ameli, voici la réponse :

"
En réponse à votre message du 18.05.2020, je vous informe que nous ne
sommes pas en mesure de vous adresser les relevés établis par le RSI.
Celui-ci vous a envoyé un message avant votre transfert pour que vous
puissiez les télécharger et les conserver. Nous n'avons aucun moyen d'y
avoir accès.
Sachez que vous pouvez consulter et éditer tous vos relevés de paiement
de moins de 17 mois effectués par la CPAM depuis votre compte ameli
(site web hors application pour tablette et smartphone pour laquelle
seuls les 6 derniers mois sont disponibles), rubrique "Mes paiements".
Je vous invite donc à les rechercher et les adresser à votre organisme
complémentaire pour le remboursement de la part complémentaire.

Avec toute notre attention,
"

Je n'ai jamais eu d'email du RSI me demandant de télécharger ces informations, quant aux relevés de paiements, ils concernent 2 paiements et pas la dizaine que j'ai eu depuis 3 ans... bref on est dans l'impasse, personne ne dispose d'aucune information, personne ne sait rien, tout le monde se lance la balle, le RSI n'existe plus donc je ne vois pas comment je pourrai avoir ces informations. Est-ce qu'il n'existe pas un médiateur ou une personne compétente qui pourrait me fournir des informations ?

Merci

Bonjour, 1 mois après je n'ai toujours pas eu de nouvelles des services de la sécurité sociale, j'ai bien effectué une réclamation en ligne, aucun retour. Je vais envoyer demain une lettre en A/R mais je doute que ça change quelque chose. C'est triste d'avoir un service aussi inefficace, d'être aussi perdu parce qu'on est dans l'incapacité d'avoir un contact avec une personne capable de faire bouger les choses, alors qu'on parle ici de plusieurs milliers d'euros de remboursement non effectués.. Je ne suis pas dans le besoin mais je pense à tous ces indépendants qui galèrent au quotidien dans leur travail et qui doivent ensuite se battre contre des administrations incapables de fournir le moindre document dès lors que ça se complexifie un peu...

Bonjour Guillaume, je rencontre le même problème. Ameli m’a transmis un relevé de remboursements sur les 3 dernières années venant du RSI mais ma mutuelle ne juge pas ce relevé « conforme » et refuse de me rembourser la part complémentaire. Avez-vous trouvé une issue ? Merci à vous

Bonjour Guillaume,

Je suis dans la même galère que vous!

Pour prétendre à un remboursement optique de ma mutuelle, celle ci bien évidemment, me demande mes relevés de remboursements RSI, or ils ont fusionné avec la CPAM.
Un mail reçu de leur part effectivement, m'avertissant de cette fusion, que mon dossier serait transféré à la CPAM et qu'il n'y a aucune démarche à faire.

Or ce jour, impossible de récupérer mes relevés de préstations de ce fait.
Le site du RSI n'existant plus, la CPAM n'ayant visiblement pas récupéré les dossiers comme cela devait à priori être fait .

Comment récupéré nos relevés de prestations de ce fait?

Avez vous trouvé une solution ?

Bien cordialement.

Bonjour, j'ai contacté par email le médiateur Ameli par email comme conseillé par notre experte Virginie.
Effectivement cela a bien accéléré les choses, il a transmis ma demande à un autre service qui m'a renvoyé mes relevés de dépenses sous 3-4 jours.

Malheureusement la réponse m'a moyennement satisfait :

"Cher Monsieur,
Vous avez demandé le duplicata de vos décomptes de remboursement du 01/01/2017 au 26/08/2018
vous concernant.
Nous ne pouvons donner une suite favorable à votre demande, car le délai de conservation des archives
des remboursements du RSI est de 2 ans maximum."

@SophieE à priori on n'est pas tombé sur la même personne si on vous a dit qu'il était possible d'avoir les archives sur 3 ans...

J'ai envoyé le relevé de ces dépenses à ma mutuelle, je n'ai pas encore eu de retour pour l'instant. Je vous tiendrai informé.

@Emma je vous conseille de contacter le médiateur également, cela ira plus vite.

Bonne journée ! (et bon courage...)

@guillaume,

Super, merci de votre réponse si rapide, je vais faire cela oui, cela va peut être m'aider.

Bon courage à vous également, j'espère que vous récupérerez également vos relevés..

Merci @Guillaume.
Me concernant je constate que les relevés transmis ne couvrent que 2019 et 2020. Dans tous les cas, ces relevés n’étant pas présentés comme d’habitude, ma mutuelle a refusé d’effectuer les remboursements. Elle me demande « les décomptes faisant apparaître le taux de prise en charge de la Sécurité Sociale » hors celui-ci n’apparaît pas distinctement sur le relevé et Ameli prétend ne rien pouvoir faire pour moi. Je vais tenter le recours au médiateur, je serais curieuse de connaître le retour de votre propre mutuelle. Je crois les doigts pour vous !