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Votre situation actuelle ne vous permet pas de créer immédiatement votre compte ameli. Que faire ?

Bonjour,
Je suis une étudiante de 20 ans qui change d'assurance maladie. Anciennement au RSI, j'ai reçu un courrier à mon domicile pour effectuer ce changement. Le dossier est transféré mais on me demande quand même de créer un compte Ameli. Seulement, lorsque je rentre mes données (numéro carte vitale, code postal, nom et date de naissance), le message suivant s'affiche :
Votre situation actuelle ne vous permet pas de créer immédiatement votre compte ameli.
Merci de bien vouloir :
Contacter votre caisse d'Assurance Maladie

Je suis bloquée à cette étape et je ne peux pas accepter à mon inscription.
Je ne peux pas non plus m'inscrire avec France Connect car je suis inscrite sur aucun des sites proposés.

Merci pour votre aide.
Cordialement.

Marie2704

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Réponses

Bonjour Marie2704,

Votre question nécessite une consultation de votre dossier. Or, dans le cadre de notre politique de confidentialité, toutes les questions impliquant un échange d’informations personnelles et un accès à votre dossier ne peuvent pas être traitées sur ce forum.

Votre caisse primaire d'assurance maladie (CPAM) est la seule à pouvoir accéder à votre dossier.

Le 36 46 reste ouvert  uniquement pour les demandes urgentes. La ligne pourra malheureusement se trouver saturée dans certains départements. Nous vous remercions par avance de votre compréhension.

Je vous souhaite une bonne journée.