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Cette question a été résolue

l'accès au compte est bloqué

Bonjour,

Malheureusement je n’arrive pas à me connecter sur le site de Ameli et je vois le message suivant :
(Vous êtes affilié à plusieurs caisses, vous n’avez pas le droit de vous connecter)

Je suis un étudiant et je travaille chez le MACDO 15 heures par semaine comme un équipier polyvalent. Donc je suis adhérente de CPMS. Ma question est donc, pourquoi je n’ai plus le droit de connecter à mon compte ?

Vous remerciant par avance pour votre réponse.

Anakin Skywalker

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Un expert ameli a validé la réponse ci-dessous.

Bonjour Hn1976,

Compte tenu de la situation évoquée, il est nécessaire de consulter un professionnel de santé.

Si toutefois vous n'êtes pas en mesure de vous déplacer, je vous suggère de contacter le SAMU (service d'aide médicale urgente) en composant le 15.

Concernant vos droits à l'Assurance Maladie et votre carte Vitale, ce forum ne nous permet pas de répondre aux questions impliquant un accès à votre dossier ou un échange d’informations personnelles.

La caisse primaire d’assurance maladie (CPAM) de votre lieu de résidence est la seule à pouvoir y accéder, je vous invite à la contacter pour faire le point sur votre dossier.

Les coordonnées de votre CPAM sont disponibles sur ameli.fr, rubrique "Adresses et contacts".

Bonne journée.

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Autres réponses

Bonjour,

Votre question nécessite une consultation de votre dossier. Or, dans le cadre de notre politique de confidentialité, toutes les questions impliquant un échange d’informations personnelles et un accès à votre dossier ne peuvent pas être traitées sur ce forum.

Votre caisse primaire d'assurance maladie (CPAM) est la seule à pouvoir accéder à votre dossier.

Pendant cette période exceptionnelle, le 36 46 reste ouvert  uniquement pour les demandes urgentes. La ligne pourra malheureusement se trouver saturée dans certains départements. Nous vous remercions par avance de votre compréhension.

Je vous invite à retrouver plus d'informations sur cet article d'ameli.fr > Comment contacter l'Assurance Maladie pendant la période de confinement ?

Je vous souhaite une bonne journée.

Hn1976

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Bonjour madame monsieur. Je solliciter de renouveler mon carte vitale voici mon numéro de la carte vitale [Données masquées]. Actuellement mon maladie le tuberculose et revenu (ce maladie tuberculose j'ai eu en prison de la centre de détention d'argentan en 2017 2019 et Actuellement je ne sais pas comment je pourrais me soigner depuis 4 jours je crache par la bouche du sang sans tousser. Voilà madame monsieur merci pour votre compréhension. Cordialement

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