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Question en attente de réponse

Comment faire pour avoir à nouveau accès à mon compte Ameli ?

Bonjour,
Mon compte Ameli a été désactivé par vos soins des suites d'un changement d'identité et dans l'attente de l'envoi de ma carte Vitale, malheureusement cette désactivation intervient dans un contexte sanitaire complexe où l'accès aux téléservices est plus que jamais vital (télédéclaration ALD par exemple, etc.) et il m'est impossible de joindre la CPAM par téléphone (et encore moins par mail du fait de l'absence d'accès à mon compte Ameli)... Comment puis-je faire pour demander la réactivation expresse et dérogatoire de mon compte ? Est-ce envisageable de m'accorder cette réactivation alors que ma carte Vitale n'a toujours pas été réceptionnée par la CPAM ? Le message "votre rattachement à votre caisse est en cours..." persiste depuis février 2020 ! Merci de vos lumières.

rmparisparis

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Réponses

Bonjour rmparisparis,

Votre question nécessite une consultation de votre dossier. Or, dans le cadre de notre politique de confidentialité, toutes les questions impliquant un échange d’informations personnelles et un accès à votre dossier ne peuvent pas être traitées sur ce forum.

Votre caisse primaire d'assurance maladie (CPAM) est la seule à pouvoir accéder à votre dossier.

Le 36 46 reste ouvert  uniquement pour les demandes urgentes. La ligne pourra malheureusement se trouver saturée dans certains départements. Nous vous remercions par avance de votre compréhension.

Je vous invite à retrouver plus d'informations sur cet article d'ameli.fr > Comment contacter l'Assurance Maladie pendant la période de confinement ?

Je vous souhaite une bonne journée.

Evelyne

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