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Pas d acces a la messagerie ?

Bonjour, je suis actuellement en cours de changement de caisse (je quitte la CNMSS pour la CPAM), tous mes papiers sont partis. Je viens de recevoir un mail me disant que j avais un message important sur ameli concernant la gestion de mon dossier, hors sur ameli je n ai pas de messagerie a par si je veux contacter la CNMSS. Comment savoir de quoi il s agit ? est ce que la CNMSS peut me dire de quoi il s agit ? merci de votre réponse car ce moment on ne peut pas contacter la CPAM par téléphone.

Fanfan80

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Virginie

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Au contact des assurés tous les jours, le compte ameli n'a plus de secret pour moi...

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Bonjour Fanfan80,

Votre question nécessite une consultation de votre dossier. Or, dans le cadre de notre politique de confidentialité, toutes les questions impliquant un échange d’informations personnelles et un accès à votre dossier ne peuvent pas être traitées sur ce forum. La CPAM de votre lieu de résidence est la seule à pouvoir accéder au dossier que vous avez envoyé.

Les assurés de la caisse nationale militaire de sécurité sociale (CNMSS) ayant également accès au compte ameli, il n'est pas possible de vous indiquer si le message que vous avez reçu a été adressé par la CNMSS ou par la caisse primaire d'assurance maladie (CPAM)

Le 36 46 reste ouvert uniquement pour les demandes urgentes. La ligne pourra malheureusement se trouver saturée dans certains départements. Nous vous remercions par avance de votre compréhension.

Bonne journée.

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Elryn

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