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Délai de traitement - envoi e-dem

Bonjour,

J'aimerai savoir sous combien de temps les documents envoyés par e-dem sont ils traités ? J'ai transmis mes documents depuis plus de 10 jours. Mais je n'ai rien reçu.

Hurtee

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Bonjour Hurtee,

Les délais de traitement pourront varier en fonction des caisses primaires d'assurance maladie (CPAM).

L’Assurance Maladie a pris toutes les dispositions nécessaires pour garantir au mieux la continuité de nos services, en particulier pour le versement des prestations (indemnités journalières, rentes ou pensions d'invalidité…). Nous appliquons strictement les mesures de confinement, nos équipes sont en télétravail lorsque cela est possible et nos accueils sont fermés.

Pour nous permettre de traiter en priorité les situations les plus urgentes et pour vous faire gagner du temps, nous vous recommandons pour toute demande ou démarche de vous connecter à votre compte ameli (site web ou applications smartphone et tablette).

Depuis votre compte ameli, vous aurez entre autres la possibilité de consulter dans la rubrique "mes démarches en 2 clics" les délais de traitement en cours dans votre CPAM.

Enfin, du fait de la situation sanitaire actuelle, nous vous remercions de réserver vos demandes via la messagerie de votre compte ameli aux questions et démarches personnelles les plus urgentes.

Toute l'équipe fait son possible et vous remercie de votre compréhension.

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Hurtee

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J'ai fait mes demandes via le compte Ameli et on m'a répondu à côté. Le site e-dem ne donne pas les délais de traitement. Mais j'ai réussi à joindre ma CPAM qui m'a dit qu'ils leur faut 8 jours ouvrés.
Merci tout de même de votre retour

CharG

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Bonjour,
Mon arrêt datant du 15 mars, je n'ai toujours pas reçu les indemnités journalières.
Est ne normal.
Merci,
Cordialement,