Pourquoi tous mes dossiers sont en état conforme mais même mon attestation provisoire est disparue?

Bonjour, j'ai mis tous mes dossiers sur mon compte étranger-ameli depuis longtemps et en mars j'ai vu que finalement tous mes dossiers étaient en état conforme mais j'avais que mon attestation provisoire. En fait je l'ai eue depuis aussi longtemps. Cependant, aujourd'hui je vois plus rien dans mon compte étranger-ameli, même cette attestation provisoire est disparue. Par contre c'est remplacée par un "Welcome Pack". Ce fait triste me rend tellement confus et que je dois consulter un médecin très bientôt, mon numéro de sécurité sociale est impérativement demandée. Maintenant que j'ai aucune façon pour le retrouver, est-ce que vous pouvez m'expliquer cette disparition de mon attestation provisoire, et pourquoi j'ai pas de sécurité sociale officielle jusqu'à maintenant?