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notification d'un droit a la complementaire sante solidaire avec participation financiere

bonjour, j'ai reçu la notification d'un droit a la complémentaire santé avec participation le 24 janvier 2020 pour ma maman âgées de 89 ans , , le seul hic c'est que nous avons n'arrivons ni a joindre la mutuelle et après plusieurs courriers et tentatives de l'ai joindre que se soit par tel ou mails ???pour recevoir son bulletin d'adhesion ? ma maman n'est plus assuré depuis 1 fevrier 2020 ,
j'ai contacté la securité sociale pour leur demandé si je pouvais lui prendre une autre mutuelle ? Negatif la notification de droit est parti sur celle-ci ? Tout ses dossiers sont en attente ( pharmacie, medecin ect...)? Que puis je faire ? pour avoir son bulletin d’adhésion ?au plus vite?
Je suis dans l'attente de vos réponse et vous remercie de l'attention que vous voudriez bien nous apporté !

bucross80

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Bonjour bucross80,

C'est en effet l'organisme complémentaire que vous avez choisi qui doit vous adresser un bulletin d'adhésion et un mandat de prélèvement, si vous bénéficiez de la Complémentaire santé solidaire avec participation.

Je vous invite donc à contacter à nouveau cet organisme afin de faire un point sur votre dossier et leur faire part de votre situation.

En cas d'urgence, veuillez contacter la caisse primaire d'assurance maladie depuis la messagerie du compte ameli.

N'hésitez pas à lire l'article "La Complémentaire santé solidaire en bref" sur ameli.fr.

Je vous souhaite une bonne journée

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