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Non réception code de déblocage comment faire?

Bonjour
J'attends depuis 16 jours le code de déblocage pour accéder au questionnaire risquepro, en sachant qu'il ne me reste plus que 4 jours pour le remplir. Le 3646 me dit de patienter mais je suis très inquiet, comment puis je faire si ce code n'arrive pas, svp?

Maserati

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Lorraine

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Lorraine, experte ameli bilingue, fan de séries policières britanniques et de pizz...

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Bonjour Maserati,

Pour des raisons de confidentialité et dans le cadre de la sécurisation des données, je n'ai pas accès à vos informations personnelles. Je ne peux donc pas vous délivrer de code permettant d'accéder à ce service.

Je vous suggère de contacter votre caisse primaire d'assurance maladie par téléphone, au 36 46, afin qu'un code (valable une heure) vous soit envoyé par mail, afin de remplir le questionnaire, https://questionnaires-risquepro.ameli.fr.

Bonne journée.

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Lorraine
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Robin

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Bonjours je n’ai plus mon code de déblocage, est il mon standard téléphonique est fermer comment faire pour en avoir un autre ?

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Robin
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Mélanie

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Mélanie, maman de deux jeunes enfants. Persuadée qu’une journée sans rire est une ...

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Bonjour Robin,

Votre question nécessite une consultation de votre dossier. Or, dans le cadre de notre politique de confidentialité, toutes les questions impliquant un échange d’informations personnelles et un accès à votre dossier ne peuvent pas être traitées sur ce forum.

Votre caisse primaire d'assurance maladie (CPAM) est la seule à pouvoir accéder à votre dossier.

Pendant cette période exceptionnelle, pour nous permettre de traiter en priorité les situations les plus urgentes et pour vous faire gagner du temps, nous vous recommandons pour toute demande ou démarche de vous connecter à votre compte ameli (site web ou applications smartphone et tablette).

Depuis votre compte ameli, vous aurez entre autres la possibilité de consulter dans la rubrique "mes démarches en 2 clics" les délais de traitement en cours dans votre CPAM.

Enfin, du fait de la situation sanitaire actuelle, nous vous remercions de réserver vos demandes via la messagerie de votre compte ameli aux questions et démarches personnelles les plus urgentes.

Le 36 46 reste ouvert  uniquement pour les demandes urgentes. La ligne pourra malheureusement se trouver saturée dans certains départements. Nous vous remercions par avance de votre compréhension.

Je vous invite à retrouver plus d'informations sur cet article d'ameli.fr > Comment contacter l'Assurance Maladie pendant la période de confinement ?

Je vous souhaite une bonne journée.

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Mélanie
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