Rejet de mon acte de naissance

Bonjour,

Je suis étudiante étrangère et je suis en cours de validation de mes documents pour obtenir ma carte Vitale. Mon problème est que mon acte de naissance a été refuse, pourtant, il a été officialement traduit par un notaire dans mon pays. Certains camarades de mon université ont fait exactement la meme démarche et n'ont eu aucun problème (je viens de Russie et eux de Chine). J'aimerais pouvoir comprendre d'ou vient le problème, j'ai essayé d'appeller la CPAM au numero suivant +33 811 70 36 46 car je fais actuellement mon semestre d'échange en Espagne, mais le numero ne fonctionne pas, meme après avoir essayé avec plusieurs operateurs. Je sais que vous n'avez pas accès a mon dossier via ce forum mais si vous pouviez me joindre un moyen de rentrer en contact avec quelqu'un (email) qui puisse le faire, cela m'aiderai.
Merci.