TTS supprimés, comment obtenir une attestation employeur?

Bonjour,
j'ai été employée plusieurs mois en TTS en 2017-2018; j'ai eu mes fiches de paye avec la Sécurité Sociale mais je n'ai pas obtenu d'attestation employeur pour Pôle Emploi. Je dois m'inscrire en demandeuse d'emploi et mon dossier est bloqué. Mon employeur n'arrive pas à faire cette attestation, il est de bonne foi et a essayé plusieurs fois. Je ne sais plus quoi faire.Que faire pour déloquer mon dossier?
Merci d'avance.