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Impossibilité de se connecter à mon compte amélie

Bonjour, depuis hier je cherche à voir le détail de mes remboursements en ligne. je vais me connecter sur le site, et problème, je ne me souviens plus de mon code d'accès. Je mets "code oublié", je suis les démarches, il me dit que je ne peux pas recevoir de lien permettant de le changer par mail. Soit je fais la demande de lettre et en me demandant mon code postale; ni mon code postal d'aujourd'hui, ni celui de mes parents n'est reconnu. Mon compte amélie est bloqué et actuellement j'en ai absolument besoin. Avez vous des solutions pour que je puisses le recevoir par mail ? Habitant très loin de chez mes parents, c'est très compliqué pour moi d'y retourner.

Merci d'avoir lu toute ma question et bonne journée!

NeyiteWolf

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Réponse approuvée par NeyiteWolf

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Bonjour NeyiteWolf,

Si vous rencontrez des difficultés pour accéder à votre compte ameli, je vous invite à prendre contact avec un conseiller de votre caisse primaire, munie de votre carte Vitale, afin qu'un code vous soit envoyé par SMS.

Les coordonnées de votre caisse primaire sont disponibles sur ameli.fr dans la rubrique "Adresses et contacts".

Bonne journée.

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