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Je ne peux plus accéder à mon compte Ameli après changement de situation

Bonjour, j'ai fait un changement d'affiliation, je suis passée de la CAVIMAC au régime général (caisse du Rhône). Je viens de recevoir un mail m'indiquant qu'un courrier important m'attend sur mon compte Ameli. Mais mon compte semble toujours en lien avec mon ancienne caisse (CAVIMAC), je n'y trouve pas le message en question, et si je pose une question , c'est la CAVIMAC qui me répond !
J'ai essayé de créer un nouveau compte, mais mes informations sont refusées. Comment dois-je procéder? Merci d'avance.

kokliko

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Laetitia

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De tout ce que j'ai fait, la chose dont je suis le plus fière, c'est d'être devenu...

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Bonjour kokliko,

Votre question nécessite une consultation de votre dossier. Or, dans le cadre de notre politique de confidentialité, toutes les questions impliquant un échange d’informations personnelles et un accès à votre dossier ne peuvent pas être traitées sur ce forum.

Le but est de protéger vos données personnelles. Je vous invite donc à contacter votre caisse primaire d'assurance maladie (CPAM) qui est la seule à pouvoir accéder à votre dossier.

Les coordonnées de votre CPAM sont disponibles sur ameli.fr, dans cette rubrique "Adresses et contacts".

Je vous souhaite une bonne journée.

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Laetitia
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