Décompte de remboursement sur 2 ans

Je souhaite obtenir le décompte de remboursement sur les 2 dernières années afin de régulariser mes remboursements auprès de ma mutuelle. Cependant l'assurance maladie m'indique qu'elle ne peut me délivrer ce document sur ma simple demande et exige que la demande émane de ma mutuelle. Est ce normal? Sachant Ma mutuelle ne veut rien entendre