Que faire avec ce problème de mise à jour d'informations bancaires ?

Bonjour à tous,

j'ai créé mon compte ameli il y a déjà plusieurs temps et je n'avais pas complété les informations bancaires (RIB) sur mon profil. J'avais donc des notifications d'erreur à propos du RIB qui manquait à mon profil. J'ai décidé de mettre tout ça à jour en ligne, directement sur le site, j'ai rempli comme il fallait les champs (n° de sécurité sociale et informations bancaires). Jusque là tout va bien, sauf que ça fait maintenant 4 voire 5 mois que le traitement de ma demande est en suspend. Quand je vais sur mon profil et sur les informations bancaires je vois le message : " Votre demande de changement de coordonnées bancaires est en cours de traitement. Vous recevrez un message de confirmation dès enregistrement de vos nouvelles coordonnées. " Il y a forcément un problème, aucune démarche ne demande autant de temps. Le numéro pour appeler un conseiller étant payant (chose qui me fascine en 2019) je suis donc dans l'attente de votre aide, s'il vous ait arrivé quelque chose de similaire.

Merci d'avance et bonne journée.