Pourquoi le pharmacien prend ma CV une fois sur 2 pour le même médicament ?

Je suis malade Hashimoto (maladie auto immune de la thyroïde).

A cet effet, je suis sous traitement Tcaps, alternative au Levothyrox, qui n'est actuellement pas remboursé.

Ce médicament (pour maladie chronique à) marge thérapeutique étroite m'est délivré chaque mois pour 30 jours, sur présentation d'une ordonnance portant la mention "non substituable"

Je suis étonnée car la pharmacie où je vais habituellement (toujours la même) ne prend pas ma carte vitale si je n'insiste pas.

Le prétexte qui m'est donné est : médicament pas remboursé pas besoin de carte vitale.

Ce qui est choquant (si l'on considère le cadre du DMP) pour ce type de médicament dont il est établi qu'une substitution peut avoir un impact négatif sur la stabilisation de la thyroïde.

Pourriez vous me dire si c'est normal ?
Merci