Bonjour suzanne,
Il doit s'agir d'un dysfonctionnement temporaire. Je vous remercie de bien vouloir réitérer votre démarche ultérieurement.
Si le problème persiste, je vous invite alors à contacter votre caisse primaire d'assurance maladie (CPAM) en composant le 36 46. Lors de cet appel, munissez-vous de votre carte Vitale ou de votre RIB (relevé d'identité bancaire).
Un conseiller vous enverra un nouveau code de connexion directement par SMS.
Les coordonnées de votre caisse sont indiquées dans la rubrique "Adresses et contacts" du site ameli.fr
Bonne journée à vous.
