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Problème connexion compte ameli

Mon numéro de sécurité sociale ne marche pas, je note bien 13 chiffres et en voulant rentrer mon code un message indique que mon numéro de ss ne doit pas être inférieur à 13 chiffres... Et impossible de me connecter et cela dure depuis plusieurs mois maintenant

Marine

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Réponses

Anaële

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Bonjour Marine,

Votre question nécessite une consultation de votre dossier. Or, dans le cadre de notre politique de confidentialité, toutes les questions impliquant un échange d’informations personnelles et un accès à votre dossier ne peuvent pas être traitées sur ce forum.

Le but est de protéger vos données personnelles. Je vous invite donc à contacter votre caisse primaire d'assurance maladie (CPAM) qui est la seule à pouvoir accéder à votre dossier.

Les coordonnées de votre CPAM sont disponibles sur ameli.fr, dans cette rubrique "Adresses et contacts".

Je vous souhaite une bonne journée.

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Anaële
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amboise

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Impossible de me connecter à mon compte améliorer

Mon numéro de ss ne marche pas
Impossible de rentrer mon mot de passe

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amboise
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Roxane

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Téléconseillère bilingue pour l’assurance maladie depuis 2015, j’aime les cactus, ...

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Bonjour amboise,

N'ayant pas accès à votre dossier pour des raisons de sécurité et de confidentialité je ne peux pas vérifier la raison pour laquelle vous ne pouvez pas vous connecter à votre compte ameli.

Je vous invite à contacter votre caisse primaire d'assurance maladie (CPAM) en composant le 36 46. Lors de cet appel, munissez-vous de votre carte Vitale ou de votre RIB (relevé d'identité bancaire).

Un conseiller pourra vous aider à accéder à votre compte..

Le 36 46 est disponible du lundi au vendredi de 8h30 à 17h30 en journée continue.

Vous trouverez les autres moyens pour contacter votre caisse sur notre site ameli.fr, rubrique "Adresses et contacts". Vous devez entrer votre code postal pour obtenir les coordonnées de votre caisse.

Bonne journée.

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Roxane
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