Remboursement avec factures à l'appui

Bonjour,
Suite à un problème de dossier, j'ai dû avancer la part mutuelle de plusieurs soins en avril dernier. Je suis bénéficiaire de la CMU jusqu'au mois d'août. La CPAM de ma ville m'avait donc demandé de fournir les factures pour être remboursée. Je l'ai fait mais toujours pas de remboursements sur mon compte... Et maintenant on me dit qu'ils n'ont jamais eu les factures alors que je les ai données en main propre ! Heureusement je les ai photocopié.
À quelle adresse puis-je les envoyer en recommandé pour être certaine d'avoir une réponse ?
Merci