Compte Amélie réinitialisé sans demande, que faire pour retrouver le contenu initial?

Bonjour,
Il y a une semaine, j'ai reçu un mail de la CPAM me demandant de déclarer mon médecin traitant.
Ayant depuis longtemps déclaré le médecin, ce mail m'a étonné et je suis donc allé sur mon compte Amelie.
Là, je m’aperçois que toutes les informations ont disparus: médecin traitant, coordonnée bancaire, mutuelle et le plus grave mon DMS que j'avais créé!
J'ai contacté la caisse qui me dit que mon dossier à été transmis au service concerné. Depuis pas de nouvelles de la prise en compte par le "service concerné"
Que faire pour remonter toutes les informations de mon compte?
Merci