Résiliation mutuelle pour cmu c

Bonjour j ai eu la cmu c à compter du 1 avril j ai voulu résilier ma mutuelle que j ai à ma banque mes ce n ai toujour pas fait au bout de 2 mois il me prélève toujours . J ai envoyer un mail à ma conseillère le 27 mars et elle ma répondu que je devait lui envoyer par courrier à elle le document de la cmu que je venai de lui envoyer par mail . La mutuelle prélever va tel être rembourser ? Crdt